Dados do relatório da Polícia Federal (PF) apontam que 42,4% dos aposentados e pensionistas ouvidos pela Controladoria-Geral da União (CGU) desconhecem o site e o aplicativo Meu INSS. Outros 25,1% afirmaram conhecer a ferramenta, mas nunca a utilizaram.

“A utilização de ferramentas digitais por uma minoria dos beneficiários do INSS limita a capacidade de o cidadão identificar possíveis descontos realizados sem sua autorização, situação agravada em função das fragilidades de controle relacionadas à inclusão desses descontos na folha de pagamento do INSS”, informa o relatório.

Apesar dos números, o governo federal decidiu exigir a biometria para a contratação de novos empréstimos consignados por aposentados e pensionistas do INSS. Também será possível registrar reclamações sobre descontos indevidos feitos por associações e sindicatos por meio eletrônico, usando o aplicativo e o site Meu INSS.

A mais recente pesquisa do Índice de Alfabetismo Funcional (Inaf), com dados de 2024, mostra que 48% das pessoas entre 50 e 64 anos tiveram baixo desempenho nos testes digitais, acertando entre zero e um terço dos itens. Outros 46% acertaram entre um terço e dois terços e apenas 6% alcançaram alto desempenho, com mais de dois terços de acertos.

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