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A Caern informa que seus canais de atendimento funcionam 24 horas por dia para atendimento aos clientes. Os canais virtuais são WhatsApp 9-8118-8400, a agência virtual agencia.caern.com.br, aplicativo Caern Mobile e o teleatendimento gratuito 115. Além dos canais digitais também é possível ter o atendimento presencial nas cidades atendidas pela Companhia.
Desconfie de qualquer número que se apresente como sendo da Caern e utilize somente os canais digitais oficiais. Na cidade de Acari tem circulado um número de WhatsApp que não é da Caern. O que reforça a importância dos clientes ficarem atentos na utilização dos canais digitais.
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